Comment procéder ?
Après avoir formulé une réclamation écrite et datée auprès de votre banque, vous pouvez saisir le Médiateur :
- Dès que vous avez reçu une réponse écrite non satisfaisante de votre banque,
OU
- à l’issue d’un délai de 2 mois après votre réclamation écrite et datée si vous n’avez pas reçu de réponse de
votre banque.