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Déposer votre demande de médiation

Déposer votre demande de médiation

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ÊTES VOUS :

un particulier
un professionnel

QUEL EST L'ÉTABLISSEMENT CONCERNÉ PAR VOTRE LITIGE :

Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel du Sud Ouest
Federal Finance
Fortuneo
Crédit Foncier et Communal d'Alsace et de Lorraine
Aumax pour moi

LES RAISONS DE VOTRE DÉMARCHE * :

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Descriptif de votre litige, clair, compréhensible et chronologique : détailler les faits, les dates, le contexte, les enjeux et s’il y a lieu une évaluation justifiée du préjudice éventuel.
Le Médiateur rend ses conclusions après analyse de l'ensemble des éléments communiqués par le Client-consommateur et la Banque.

3 000 caractères maximum.

VEUILLEZ JOINDRE LES DOCUMENTS RELATIFS À VOTRE DEMANDE ET LES ÉCHANGES AVEC VOTRE ÉTABLISSEMENT BANCAIRE :

Veuillez joindre l’ensemble des pièces justificatives, telles que les mails, contrats, attestations, factures, copie d'écran… nécessaires à l’analyse et au traitement de votre dossier. Ne pas joindre de documents ou d’informations relatifs à la santé, aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques et convictions religieuses ou philosophiques ou à l’appartenance syndicale.

Taille du fichier selectionné : 0

Vous avez la possibilité de sélectionner jusqu’à 5 pièces jointes.
Taille max par pièce jointe : 3Mo
Formats autorisés : .doc, .docx, .pdf, .xls, .xlsx, .gif, .jpg, .jpeg, .bmp, .png

J’ai pris connaissance et accepte les conditions figurant dans la charte de médiation du Crédit Mutuel Arkéa.*
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Le Médiateur vous apportera une réponse sur la recevabilité de votre dossier dans un délai maximum de 3 semaines.
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