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VOUS SOUHAITEZ SAISIR LE MEDIATEUR AUPRES :

• du Crédit Mutuel de Bretagne
• du Crédit Mutuel du Massif Central
• du Crédit Mutuel du Sud Ouest
• de Federal Finance
• de Fortuneo
• du Crédit Foncier et Communal d'Alsace et de Lorraine
• de Max

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• Non

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Votre conseiller est votre interlocuteur privilégié, informez-le en premier lieu de vos difficultés.

AVEZ-VOUS DÉJÀ SAISI VOTRE SERVICE DE RELATIONS CLIENTÈLERÉCLAMATIONS :

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• Non

Veuillez joindre copie de la réponse qui vous a été faite par ce service. A défaut de ce justificatif, votre demande ne sera pas prise en charge.
Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai de deux mois, veuillez joindre une copie de votre réclamation.

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Si vous n’avez pas obtenu satisfaction avec votre conseiller, adressez vous à votre Service de Relations Clientèle :

ÊTES VOUS :

• un particulier
• un professionnel

La médiation bancaire concerne uniquement les litiges entre un client particulier n’agissant pas pour des besoins professionnels et son établissement bancaire.
Vous pouvez si vous le souhaitez saisir le Médiateur du Crédit à l'adresse suivante :

www.mediateurducredit.fr

SI VOUS EFFECTUEZ CETTE SAISINE POUR VOUS-MÊME OU POUR LE COMPTE D'UN TIERS, VEUILLEZ COMPLETER LES INFORMATIONS SUIVANTES :

A quel titre intervenez-vous ?

• Pour vous-même

Ou vous intervenez en tant que :

Membre de la famille	Notaire / conseiller
Ami	Association
Avocat	Elu / Autres

* champs obligatoires Civilité : Mme M.
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Code Postal*	Ville*
Pays

* champs obligatoires Vous : Civilité : Mme M.
Nom* Raison sociale*	Prénom*
Adresse mail	Adresse*
Code Postal*	Ville*
Pays

Pour qui vous intervenez : Civilité : Mme M.
Nom*	Prénom*
Adresse mail	Adresse*
Code Postal*	Ville*
Pays

Merci de joindre le pouvoir qui vous a été remis.

SELECTIONNEZ LE THÈME PRINCIPAL DE VOTRE DEMANDE :

* champs obligatoires
Liste des thèmes... Ouverture / Clôture Découvert Interdiction bancaire Contestation d'écritures Cartes bancaires Chèques Autres moyens de paiement Ventes avec primes Ventes groupées Tarification / fonctionnement compte dépôt Tarification / fonctionnement compte titres Tarification (autres) Opérations de crédit Epargne Placements financiers boursiers Assurances Autres *

LES RAISONS DE VOTRE DÉMARCHE * :

* champs obligatoires

Le médiateur rend sa décision de médiation à la lumière des éléments communiqués par le client et par sa banque.

Saisissez votre texte...

3 000 caractères maximum.

VEUILLEZ JOINDRE LES DOCUMENTS RELATIFS À VOTRE DEMANDE ET LES ÉCHANGES AVEC VOTRE ÉTABLISSEMENT BANCAIRE :

Attention : vous devez impérativement joindre la réponse du service de relations clientèleréclamations. A défaut votre demande ne sera pas prise en charge.

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Vous avez la possibilité de sélectionner jusqu’à 5 pièces jointes.
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Votre réclamation a été envoyée au médiateur auprès .
Une réponse vous sera apportée sur la recevabilité de votre dossier dans un délai de 3 semaines.

Merci de ne pas réitérer votre saisine avant d’avoir reçu la réponse sur la recevabilité de votre demande.

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