Accueil /
Déposer votre demande de médiation

Déposer votre demande de médiation

.panel { display: none; } .panel.step1 { display: block; } .bt_retour, .panel.step1.c0, .panel.step1.c1, .panel.step1.c2, .panel.step1.c3 { display: none; } .panel.step1 .c1 { display: block; }

ÊTES VOUS :

un particulier
un professionnel

QUEL EST L'ÉTABLISSEMENT CONCERNÉ PAR VOTRE LITIGE :

Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel du Sud Ouest
Federal Finance
Fortuneo
Crédit Foncier et Communal d'Alsace et de Lorraine

LES RAISONS DE VOTRE DÉMARCHE * :

* champs obligatoires

Descriptif de votre litige, clair, compréhensible et chronologique : détailler les faits, les dates, le contexte, les enjeux et s’il y a lieu une évaluation justifiée du préjudice éventuel.
Le Médiateur rend ses conclusions après analyse de l'ensemble des éléments communiqués par le Client-consommateur et la Banque.

3 000 caractères maximum.

VEUILLEZ JOINDRE LES DOCUMENTS RELATIFS À VOTRE DEMANDE ET LES ÉCHANGES AVEC VOTRE ÉTABLISSEMENT BANCAIRE :

Veuillez joindre l’ensemble des pièces justificatives, telles que les mails, contrats, attestations, factures, copie d'écran… nécessaires à l’analyse et au traitement de votre dossier. Ne pas joindre de documents ou d’informations relatifs à la santé, aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques et convictions religieuses ou philosophiques ou à l’appartenance syndicale.

Taille du fichier selectionné : 0

Vous avez la possibilité de sélectionner jusqu’à 5 pièces jointes.
Taille max par pièce jointe : 3Mo
Formats autorisés : .doc, .docx, .pdf, .xls, .xlsx, .gif, .jpg, .jpeg, .bmp, .png

J’ai pris connaissance et accepte les conditions figurant dans la charte de médiation du Crédit Mutuel Arkéa.*
* champs obligatoires

Envoi des données du formulaire, veuillez patienter...

Nous vous remercions du temps que vous avez consacré au dépôt de votre demande de médiation.
Un accusé de réception vient d'être transmis à votre adresse mail.
Le Médiateur vous apportera une réponse sur la recevabilité de votre dossier dans un délai maximum de 3 semaines.
Merci de ne pas réitérer votre demande avant d’avoir reçu sa réponse.

Une erreur est survenue !

Informatique et Libertés : En vertu de la réglementation sur la protection des données personnelles, des informations personnelles vous concernant sont collectées par le Médiateur dans le présent document ; celles signalées par un astérisque sont obligatoires afin de prendre en considération votre demande ; à défaut, celle-ci ne pourra être traitée.
Sur les données personnelles collectées, vous disposez de droits dédiés comme un droit d'accès, de rectification et d'opposition.

Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse postale suivante : .

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur l'ensemble de vos droits et plus largement sur la gestion de vos informations personnelles, vous pouvez vous reporter à la Politique des données personnelles disponible sur le site du Médiateur du Crédit Mutuel Arkéa : www.lemediateur.creditmutuelarkea.fr

Membre de la famille	Notaire / conseiller
Ami	Association
Avocat / Huissier	Elu / Autres

* champs obligatoires Civilité : Mme M. Mme et M.
Nom*	Prénom*
Adresse mail*	Adresse*
Code Postal*	Ville*
Pays

* champs obligatoires Vous : Civilité : Mme M.
Nom* Raison sociale*	Prénom*
Adresse mail*	Adresse*
Code Postal*	Ville*
Pays

Pour qui vous intervenez : Civilité : Mme M. Mme et M.
Nom*	Prénom*
Adresse mail	Adresse*
Code Postal*	Ville*
Pays