Le médiateur, qui est-il ?

Humbert de Fresnoye a été nommé Médiateur auprès du Groupe Crédit Mutuel Arkea et a pris ses fonctions le 1er janvier 2018, pour une durée de 3 années.

Il a ensuite été désigné par l’organe collégial paritaire du Comité Consultatif du Secteur Financier (C.C.S.F.).

Le 10 mars 2020, la Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (C.E.C.M.C.) a inscrit Humbert de Fresnoye sur la liste des médiateurs de la consommation, mentionnée à l’article L.615-1 du code de la consommation, en qualité de médiateur de la consommation auprès du Crédit Mutuel ARKEA.

Il intervient sur le périmètre du Crédit Mutuel de Bretagne (C.M.B.), du Crédit Mutuel du Sud-Ouest (C.MS.O.), de Fortuneo, du Crédit Foncier et Commercial d’Alsace et de Lorraine (C.F.C.A.L.), de Federal Finance et de Nouvelle Vague (max).

Diplômé de l’institut de Statistiques des Universités de Paris et de l’institut des Actuaires, il a exercé l’essentiel de sa carrière au sein du secteur bancaire mutualiste avant de prendre sa retraite en 2017.